Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez échanger ou retourner le produit dans les 14 jours suivant l'achat.

Pour cela, vous devez suivre nos règles suivantes:

Comment effectuer un échange ou un retour de produit

Vous devez remplir:

  • Une demande de retour de produit en indiquant la raison;
  • Un bon de retour de produit.

De plus, vous devez fournir:

  • Un document prouvant l'achat du produit: un bon de livraison ou un ticket de caisse (fourni avec votre commande);
  • Un document prouvant votre identité;
  • Un reçu de remboursement (en cas de paiement en espèces).

Conditions de retour des produits

Pour effectuer un retour, vous devez fournir le produit dans son état d'origine: sans dommages ni traces d'utilisation, avec les étiquettes et les étiquettes d'origine, et dans son emballage d'origine. Si le produit a été acheté en lot, il doit être retourné dans son intégralité.

Les règles de retour des produits achetés sur la boutique en ligne BTS Engineering sont régies par la loi ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs.

Nous nous réservons le droit de refuser les produits retournés s'ils ont été livrés à notre entrepôt après la période de 14 jours ou si leur état diffère de celui dans lequel vous les avez reçus.

Échange / retour de produits à Rivne et en Ukraine

Vous pouvez effectuer un échange ou un retour dans notre bureau situé à l'adresse suivante: 45, rue Smorzhivska, village de Zorya, région de Rivne, district de Rivne, 35314, Ukraine.

Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Si vous prévoyez d'effectuer un échange, veuillez nous contacter au +38 036 267-17-70. Un responsable réservera le produit pour vous, qui vous attendra dans notre bureau.

Si vous prévoyez de faire un échange, un agent du centre de contact réservera le produit pour vous et l'enverra après réception du retour.

Si vous avez des questions concernant l'échange ou le retour de produits, vous pouvez toujours nous contacter de l'une des manières suivantes:

Remboursement

Après réception du retour et confirmation que les exigences relatives au produit retourné ont été respectées, nous vous rembourserons.

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour passer votre commande.

Veuillez noter que le délai de remboursement pour les paiements par carte bancaire dépend de la politique de l'établissement émetteur de la carte.